Kolivr — Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 avril 2026

Kolivr ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services de livraison à moto à Ouagadougou, Burkina Faso.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone
• Informations de localisation : position GPS pour dispatcher les livreurs et suivre les livraisons en temps réel
• Informations de commande : adresses de collecte et de livraison, description des colis
• Informations de paiement : numéros de mobile money (Orange Money, Moov Money) — nous ne stockons pas vos codes PIN
• Données d'utilisation : historique des commandes, préférences de l'application

2. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes de livraison
• Dispatcher les livreurs disponibles près de vous
• Vous envoyer des notifications sur l'état de votre livraison
• Améliorer nos services et résoudre les problèmes techniques
• Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons uniquement :

• Avec les livreurs : votre localisation et numéro de téléphone pour effectuer la livraison
• Avec les partenaires de paiement : Orange Money et Moov Money pour traiter les transactions
• Obligations légales : si requis par la loi burkinabè

4. Localisation GPS

L'application Kolivr utilise votre position GPS uniquement pendant l'utilisation active de l'application pour :

• Trouver le livreur le plus proche
• Suivre la livraison en temps réel
• Calculer le tarif de livraison selon la distance

Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation dans les paramètres de votre téléphone, mais cela limitera certaines fonctionnalités.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données

8. Cookies et données Facebook

Notre page Facebook (Kolivr) est soumise à la politique de confidentialité de Meta. Nous utilisons l'API Facebook uniquement pour publier du contenu sur notre page officielle et ne collectons pas de données utilisateurs Facebook.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

• 📧 Email : contact@kolivr.com
• 🌐 Site : kolivr.com
• 📍 Ouagadougou, Burkina Faso

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.